Vous souhaitez payer votre facture Engie et voulez savoir comment faire ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous : vous pouvez procéder au paiement de votre facture par Internet, par chèques ou en espèces.
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Comment payer votre facture Engie ?
Sachant qu’ENGIE est le troisième plus grand groupe mondial dans le secteur de l’énergie, cette compagnie n’a pas manqué de développer ses services de paiement. Sécurisés et accessibles 24h/24h dans l’espace client Engie, ses services donnent la possibilité aux clients de choisir la modalité qui leur convient le mieux.
Paiement en ligne
Pour ce faire, plusieurs offres se présentent à vous :
- Payer par prélèvement automatique : Il suffit de vous abonner pour que le montant total de votre facture Engie soit relevé automatiquement tous les deux mois de votre compte bancaire. Néanmoins, si vous préférez que votre prélèvement automatique s’effectue chaque mois et soit identique, vous pouvez toujours opter pour la mensualisation.
- Payer par carte bancaire en ligne à travers l’Espace Client Engie, l’application Engie particuliers ou encore en utilisant le flashcode qui s’affiche sur la facture : En quelques clics, il est possible en ayant recours à cette méthode de payer votre facture sur un espace toujours accessible et sécurisé.
- Payer par e-TIP en ligne : Il suffit de saisir votre IBAN en toute sécurité pour prélever le montant de la facture Engie que vous devez payer. Il est bon à savoir qu’à chaque paiement de facture vous devez renouveler cette opération.
Paiement hors ligne
Bien que ces méthodes de paiements sont les plus rapides, il en existe néanmoins d’autres dont le délai d’opération de paiement est plus long. Ce sont les moyens de paiement suivant :
- Le paiement par TIP : pour ce faire, il fallait envoyer à ENGIE par courrier le document TIP de votre facture Engie après l’avoir signé et en mettant la date de la facture en question. Il est à noter que l’adresse ENGIE à laquelle vous pouvez envoyer vos chèques et TIP est mentionnée dans votre facture.
- Le paiement par chèque : Vous pouvez également envoyer un chèque à ENGIE par courrier. Dans ce sens, n’oubliez pas de l’appuyer par le document TIP de votre facture.
- En liquides : Vous pouvez vous diriger vers le bureau de poste et déposer le montant exact mentionné dans votre facture.
Sur fond de la crise du Covid-19, il est préférable de procéder au paiement de vos factures via l’Espace client ENGIE. C’est parce que les procédures pour traitement des demandes par courrier prennent plus de temps sous l’effet de la crise. ENGIE a dans ce sens mis à la disposition de ses clients en guide lui permettant d’en savoir davantage sur les moyens de paiements des factures.
Comment payer votre facture depuis l’Espace Client ?
Vous pouvez avoir accès à la rubrique « Mes factures » depuis votre Espace client pour régler votre facture. Ensuite, il est possible de télécharger la facture une fois que celle-ci est mis en ligne dans l’Espace client. Sachant que la première facture est de manière générale mise à la dispositions du client juste après le début de son contrat. Si le client a choisi la mensualisation des factures, sa première facture sera disponible après une année de la date de la souscription de son contrat. Dans ce cas de figure, il est possible de procéder au téléchargement et impression de la facture de souscription. Cette dernière est mise en ligne après que le contrat est signé. En cas de besoins d’aide, n’hésitez pas de contacter la société par courrier électrique ou laisser un commentaire dans la rubrique votre avis.
Comment payer votre facture sans passer par l’Espace Client ?
Même si vous n’avez pas d’Espace Client, il est toujours possible de créer un compte à partir du site Engie gratuitement. En quelques clics, vous n’aurez que de saisir votre référence client et de définir un mot de passe. Ce site est accessible tous les jours et 24h/24 et vous pouvez y accéder partir de votre compte Gmail, Facebook ou Connect. Ce dernier est un outil développé par l’Etat français pour permettre aux utilisateurs de se connecter en ligne à toutes les administrations en utilisant le même identifiant.
Bon à savoir
- La réception de la facture en ligne ou la facture de souscription depuis l’Espace client ne prend que quelques jours après la date de mise en service, de changement de fournisseur ou d’offre. Par contre, l’envoie des factures par courrier dure environ dix jours.
- La facture Engie comprend les frais de mise en service. Ces frais sont communs quelque soit le fournisseur d’énergie. En effet, ceux-ci sont déterminés par les gestionnaires de réseaux.
- Le paiement en avance ne permet que de régler des factures de deux mois maximum.
