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La technologie comme voie d’avenir
Récemment, j’ai participé à un séminaire chez Deloitte pour les professionnels de la finance qui ont discuté de l’impact de la réglementation et de la technologie sur leur travail. En écoutant, j’ai été frappé par l’importance qu’ils accordent à la technologie pour faire avancer leur travail.
Les mots à la mode habituels d’IA, d’apprentissage cognitif, de cloud computing, de blockchain, etc. ont été martelés à un point tel que j’ai presque eu l’impression de me trouver dans un contexte plus familier. La seule différence par rapport à un séminaire avec des ingénieurs de la chaîne d’approvisionnement est que la plupart des participants étaient assez ouverts et honnêtes sur le fait qu’ils savaient à peine de quoi ils parlaient !
Un défi: les professionnels de la finance
C’est un travail difficile pour les professionnels de la finance, surtout dans une entreprise qui fait des affaires à l’échelle mondiale. Le travail du département financier touche tous les aspects de l’entreprise, du paiement de la plus petite facture à la couverture des risques de change ou à la mise en place de structures d’entreprise permettant de fournir localement les produits et services mondiaux de l’entreprise au coût de transaction le plus bas possible.
Le respect des règles est essentiel, et une étape manquée, même involontairement, peut entraîner de lourdes amendes – et même des peines de prison, de la mauvaise volonté et, en fin de compte, des pertes de revenus futures.
Dans le même temps, l’inventivité et la navigation des règles et normes juridiques, ainsi que les lois du commerce, sont des facteurs clés de succès pour toute entreprise. En tant qu’ingénieur, je suis impressionné par la complexité que ces professionnels traitent chaque jour.
Appliquer la technologie pour résoudre des problèmes complexes
Ma propre compétence professionnelle provient principalement de mes années d’expérience opérationnelle, de l’application de la technologie pour résoudre des problèmes tout aussi complexes, mais surtout des problèmes de type pratique. Des défis tels que le déplacement de composants à travers le monde, leur production et leur assemblage en produits, leur stockage et leur livraison à un coût d’investissement optimal et au niveau de service et de qualité le plus élevé possible.
Même si ces défis sont impossibles à résoudre sans le savoir-faire des règles fiscales, de la comptabilité, des douanes et d’autres facteurs ayant un fort impact sur la finance, ils sont presque toujours considérés comme des « bosses » ou « quelque chose à résoudre par la finance » plutôt que comme un défi intellectuel dans l’esprit de l’ingénieur.
En travaillant avec des applications commerciales qui soutiennent les opérations, nous nous concentrons généralement sur l’efficacité de la technologie et des processus plutôt que sur les conditions financières nécessaires pour transformer les idées en réalité opérationnelle.
En aval de la prise de décision de l’entreprise
En ouvrant la séance, j’ai posé quelques questions, et les réponses ont été à la fois intéressantes et révélatrices. La première question que j’ai posée était de savoir où ils se voyaient dans la « chaîne de valeur » de l’entreprise pour laquelle ils travaillaient. Presque tous les participants ont déclaré qu’ils se voyaient comme faisant partie de la « chaîne de décision » de l’entreprise.
Si j’avais posé la même question aux professionnels de la logistique, je suis certain que j’aurais reçu la même réponse, mais probablement enveloppée de confiance en soi et d’attitude, car le rapport entre les sexes dans les deux groupes de professionnels est encore étonnamment faussé.
La technologie peut-elle vraiment résoudre les problèmes ?
La deuxième question que j’ai posée était de savoir pourquoi ils étaient si concentrés sur la façon dont la technologie « résoudrait » leurs problèmes s’ils étaient si vagues sur ce qu’elle fait vraiment ?
À part une ou deux voix représentant la jeune génération de professionnels – une génération qui considère comme acquis que tout devrait être beaucoup plus simple, intuitif et automatisé et qui se concentre sur le processus plutôt que sur l’aspect philosophique de ma question – le public s’est tu dès qu’il s’est rendu compte qu’il ne savait pas vraiment…
La pierre angulaire de toutes les transactions commerciales
Je leur ai donc posé une autre question : les professionnels de la finance, les processus, les règles et les réglementations traitent tous des flux monétaires. L’argent est porteur de confiance. Sans confiance, il n’y a pas de marché. Pas de transport de marchandises à travers les océans pour effectuer une transaction. La technologie facilite la confiance, mais n’est pas porteuse de confiance. Qui ou quoi alors ?
Et c’est ce qu’ils ont compris – ils le sont ! Ce sont les institutions financières, les professionnels, les règles et les réglementations qui créent la confiance qui est la pierre angulaire de toute transaction commerciale.
La technologie ? La technologie est formidable pour réduire les coûts de transaction grâce à la numérisation ou pour optimiser les données afin de faire correspondre l’offre et la demande, et la liste est longue – mais la technologie n’est pas le moteur de la transaction ou de l’action dans une relation commerciale.
Technologie vs flux monétaires
Je crois que nous avons quelque chose d’important à apprendre ici : les économistes devraient passer du siège arrière des entreprises manufacturières au siège avant en appliquant la technologie plus rapidement dans les flux monétaires qu’ils contrôlent.
Et les ingénieurs devraient d’abord suivre l’argent et ensuite appliquer la technologie que nous aimons pour créer les efficacités opérationnelles que nous recherchons !
L’exemple le plus évident pour illustrer mon propos : ce n’est que lorsque des services comme PayPal et d’autres ont vu le jour que le commerce électronique B2C a vraiment décollé. Vous souhaitez faire de même dans le domaine du B2B/B2G ? Suivez l’argent !
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